今月５日だったかなっ。携帯電話の調子が悪いので新しい機種が欲しいってことで別の携帯電話会社に変更して新しい機種をゲットした。
が、約２週間使用。自宅でのつながりがあまりよくなく、旦那の出張先でも、複数の都市で電波状況が悪いように感じた。さらに旦那を迎えに行ったLAXの空港では、以前の携帯の時は、問題なく連絡が取れた場所で電波なし。
元に戻した方がよさそうだ・・と調べてみたら、通常は１４日以内は、early termination fee(契約早期解約料＝２００ドル）なしで解約可能。特にわたしの住むカルフォルニア州に限っては、３０日以内なら・・違約金無しで解約できると契約書に書いてあった。
そのため、先週の土曜日、契約をした携帯電話会社の代理店に電話機などを持参して行った。
単純に元の会社 Cingular に戻すつもりだった。新規契約でないと新しい携帯電話を無料や格安料金であげることができないそうだ。そうだろう。でもそれだと、電話番号が変わってしまう。すでに丸２年ぐらい使っている番号で、旦那は仕事でも使っている番号なので、番号変更は避けたい。
そしたら、別のアイディアを出してきた。今、持っている電話は、二つの回線ともに旦那名義。これを私名義へ変更したら大丈夫だ・・と。
以前の携帯会社へ新規契約した。でも、新規回線オープンが込み合っているみたいで、通常なら３０分もしないうちに回線オープンといったメールが携帯に届くのに、一向に届かない。携帯電話会社にも連絡してくれたけど、それさえもかなり待たされているみたいだ。
結局、この携帯屋に２時間もいることになった。すっごい疲れた。さらに、オープンするのに数日かかるかも・・と言い出した。週明けにもう一度確認する・・なんていいだした。旦那はまた火曜日から出張予定もあったし、携帯無しでは仕事にならないことを伝えた。とりあえず、２台の携帯を持って受信は新しく契約して反応悪しだった会社の携帯で行い、発信はそのうち新しい方でできるはず・・と言い出した。
とりあえず、彼らに文句を言うことでもないので、その状態で帰宅。
翌日は、またちょっと借りていた電話のことで携帯屋へ・・・
その夜、受信はすべて留守電になり、発信は９１１（日本の１１９番）のみになった。なんだよそれっ。
月曜日は時間がある私・・・。文句を言いにまた携帯屋へ。でも、その前に、もしや・・と思い、以前持っていた携帯電話のSIMカードが復活してるのではなかろうか・・と電源を入れたら、そっちが復活している。もしや旦那名義が復活か？？
電話機を３台持参した状態（使えなかった携帯会社の電話、新しくもらった戻した携帯会社の電話、さらに以前から使っていた携帯電話）を持って、一体どういうこと？？って文句いいに行った。これって旦那名義の方が使えるようになってるんじゃないの？？ってね。
そしたらあわてて会社に連絡していた。そしたらそのとおり。その後のことはなんとなく予想はできていたけど、突然彼らは、自分の言葉で話し始めた。英語で話せっつーの！！！
ムカッとしたので、「英語で話してくれなくっちゃ分かんないんだけど、何があったのよ！」ってこの数日、ずっと温和にお話した私の口調をきつめにして言ってやった。そしたら、案の定、携帯電話会社の方で新しい契約でなく、１年間も使っていた番号だから、元の携帯会社の方で、旦那名義に戻した形を取られたらしい。で、交渉したけど、私名義として新規開設としては受理されなかった。
なんでも、データーベース化している企業。手作業で処理してるんじゃないから、見つかるだろう。。想像できたけど、彼らはできると言ったので信用してみたらこれだよ。
今回、一旦支払ってから数週間後に８０ドル払い戻しされるリベートタイプでの契約だった。電話機に対する税金は定価に関してかかるため、全部で１２０ドルちょっとの支払いがあった。
電話を戻してくれれば全額返すといってくれた。あたりまえじゃぁぁ～～。でも、ついでにもう一個交渉した。実は、元の会社に戻すことになった際に、電波状態が悪くって解約した方の電話機に対する税金は３０ドルぐらいだったけど、返金不可って言い出してたのだ。
これに関しても、なんか納得できなかったのでおかしくない？？って言ってやった。でも、それは前回の時に、納得してくれたんじゃないのか？って言うので、その時はそんなもんかな？って思ったけど、よく考えたら、全部品物返してるのに何で税金分返せないのよ。そんなの聞いたことないって言ってやった。
そしたら、これは、政府が認めてる費用だから・・とかなんとか言い出した。でも詳細は彼ら分かっちゃいない。ちょうど担当者は休みだったのと、携帯電話の返品もしなくてはいけないので、土曜日に出直すことにした。
で、土曜日。今度は旦那も一緒。担当者と話した。携帯電話を返して、お金返金。再度３０ドルの返金の件も交渉。また政府が認めてる・・とか言い出したので、一体なんて名まえの費用なのか聞いた。税金といったって消費税やらちゃんとした名まえがあるはずだ。
最悪の時は、クレジットカード払いしてるのでクレジットカード会社にｘｘ費用だといって返してくれないとそっちにヘルプを求めるつもりだった。クレジットカード会社は不審な請求は、連絡すれば、ちゃんと調べてくれる・・経験あり(笑）
そしたら、やっぱり何の費用かいえない。さらに、契約が２週間未満だったか？って言い出した。そうだよ！１３日目に解約！そしたら、あっ、１ヶ月未満の解約の場合はその費用も返せるって言い出した。ちょぉぉぉぉ～いい加減。
もともと、このアジア系人種（あえて人種は言わないけど・・・）が経営って、怪しい取引をどっかから持ってくるのか、安い料金を持っているけど、きちんと請求書として明細を作れないケースが多々ある。
別に大声上げて文句言ったわけじゃない。ただきちんと説明が欲しいって話しただけ。どうやら、以前は、今回みたいに、同じ家族でも名義変更して新規契約として番号も変更しないで契約ができたらい。でも、もうできなくなったんだろう。きっとその手口を携帯会社が気づいて、システムを変えたのかもしれない。
結局、全額戻してもらうことになった。もちろん、その２週間だけ使った会社の方へは使った分数などだけの支払いが発生する。それは当然なので、OK。でもなぜか、その担当者はその料金を調べて、彼らは別に支払う義務はないのに、一部負担するから請求書が届いたらきてくれれば払うとまで、旦那の携帯に連絡が来た。
なんで？？彼らはなにか落ち度があるのか？
よくわからないことまで起きてきた。まっ、とりあえず、全額取り戻せたのでよかった。携帯電話の担当者も、私たちも時間を無駄にした・・・ついでに携帯電話屋は全部で４台の携帯が中古になった状態だ。まっ、それもうまくまた売るんだろう・・・あぁ、疲れた。
もう携帯電話は二度と変更しない！！私や旦那の行動範囲や住んでいるところでは、Cingularが一番いいみたいだ。最近、AT&Tも一緒になったからエリアは拡大しているみたいだし・・・。さてと、電話が壊れたらどうしよう・・・(笑）サイトでみると、機種アップグレードってサービスもあるけど、２年契約要らしい・・・・ ２年か・・・さらに２年もアメリカに住むかな・・・(笑）
